COMPRAR NA MOBILI FIVER
- O que posso fazer se um produto não estiver disponível?
- É a primeira vez que faço compras online, não percebo como funciona.
- Onde posso obter uma cópia do vosso catálogo?
- Como posso adicionar uma crítica?
- O preço do produto que eu queria comprar mudou. Porquê?
- Como posso obter a fatura da minha encomenda?
PRODUTOS
- Qual é a capacidade de retenção dos tacos fornecidos?
- A Mobili Fiver personaliza as medidas ou as cores/acabamentos?
- Os produtos adquiridos têm garantia?
- De que material é feito o vosso mobiliário?
- A cor do acabamento é real? Não tenho a certeza, como posso saber?
- As cores são sempre as mesmas? Por exemplo, o carvalho é sempre o mesmo para as prateleiras e para as mesas ou é outra coisa?
ESPERE E ECONOMIZE
- O que é a promoção Espere e Economize?
- Quanto tempo tenho de esperar pelo meu produto?
- Quais são os descontos em relação ao tempo de espera?
- Durante quanto tempo dura o desconto específico que vejo no produto?
- Em que produtos a promoção está ativa?
- Se pagar o preço total, posso receber o produto mais cedo? Ou se esperar mais tempo, posso obter um desconto maior?
OFERTAS SEMANAIS
ENCOMENDAS
- Posso cancelar o meu pedido?
- Já realizei a encomenda, é possível alterá-la?
- Onde posso verificar o estado da minha encomenda e saber onde se encontra?
- Como sei em que data a minha encomenda será enviada?
- Paguei por transferência bancária, mas não recebi qualquer confirmação da vossa parte. O que devo fazer?
- Introduzi as informações de faturação ou de envio incorretas ao realizar a encomenda. Posso editá-las?
ENVIO
ENTREGA
- Que número de telefone devo fornecer para a entrega dos bens?
- Se o meu país não estiver incluído na lista de países com entrega, o que posso fazer?
- Escrevi mal o endereço de entrega, o que devo fazer?
- Entrega por correio GLS. O que fazer?
- Entrega por correio BRT. O que fazer?
- Entrega por correio TNT. O que fazer?
DEVOLUÇÕES
- Como posso devolver os produtos comprados?
- O artigo chegou danificado ou com defeito. O que devo fazer?
- Se eu não gostar do artigo, quais são os custos de recolha (a meu cargo)?
- Como e quando é realizado o reembolso?
- Como funciona uma recolha de devoluções?
- O cartão que utilizei para a encomenda já não está ativo. Como irei receber um reembolso?
CARTÕES DE OFERTA E CÓDIGOS DE DESCONTO
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
- Não consigo aceder à minha conta, porquê?
- Não consigo aceder à minha conta ou concluir a minha encomenda, o que posso fazer?
- Quando tento iniciar sessão na minha conta, recebo a mensagem “O acesso à sua conta está incorreto ou a sua conta está temporariamente desactivada. Aguarde e tente novamente mais tarde”.
- Como cancelo a minha conta?
- Estou a ter problemas técnicos no site web. O que posso fazer?