Posso cancelar o meu pedido?

Se quiseres cancelar o teu pedido, envia aqui um pedido ao nosso serviço de apoio ao cliente o quanto antes.

Os pedidos de cancelamento de encomendas com produtos disponíveis de imediato só são considerados pelo nosso apoio ao cliente se forem feitos até duas horas após a confirmação da encomenda. Caso contrário, se o pedido já estiver a ser preparado ou já tiver sido enviado, poderás ter de pagar os custos de gestão e devolução.

Se o teu pedido for referente a produtos que não estão disponíveis de imediato, pedimos que envies o teu pedido o mais cedo possível. A tua encomenda será enviada até à data indicada no e-mail de confirmação, e o nosso apoio ao cliente terá de verificar se ainda é possível cancelar ou se a mercadoria já está em envio.

Para encomendas com uma data de envio específica, os pedidos de cancelamento devem ser feitos até 5 dias antes da data prevista de envio.

Se já pagaste e conseguirmos cancelar o teu pedido, o valor total será reembolsado através do mesmo método de pagamento usado na compra.

Se, no entanto, a encomenda já estiver a sair dos nossos armazéns, será feito um reembolso parcial, com a dedução dos custos de devolução do produto.