Parece haver um problema com o acompanhamento do envio. Qual pode ser?

Se o acompanhamento mostrar atrasos na entrega da remessa, estes podem ser os motivos:

• o seu envio é composto por várias parcelas e nem todas chegaram ao seu destino; por esta razão, acontece frequentemente que os correios esperam que tudo chegue ao seu destino antes de procederem à entrega final. Não se preocupe, a sua encomenda será entregue o mais rapidamente possível.
  
  
• O endereço e/ou o número de telefone que nos forneceu para a entrega está incorreto ou está incompleto: verifique na sua conta se todos os seus dados estão totalmente preenchidos e estão corretos. Se não for esse o caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ou a transportadora.
• Greves nos transportes, condições climatéricas adversas e feriados podem causar atrasos na entrega e anomalias na visualização do acompanhamento. Mesmo em períodos de grande movimento para as transportadoras, tais como a Black Friday, o Natal ou a Páscoa, as entregas podem sofrer atrasos, sobretudo porque o manuseamento das nossas encomendas (normalmente volumosas) é mais complicado para as transportadoras.
  
  
• A transportadora tentou fazer uma entrega, mas você não estava disponível. Normalmente, o comprador recebe uma mensagem de texto ou um e-mail a notificá-lo da entrega, pelo que pode gerir a nova entrega da sua encomenda a partir daí. Se não recebeu nada ou está a ter dificuldades, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.