AANKOPEN DOEN OP MOBILI FIVER
- Wat kan ik doen als een product niet beschikbaar is?
- Hoe registreer ik op de website om een aankoop te doen?
- Het is de eerste keer dat ik iets online koop, ik begrijp niet echt hoe het werkt.
- Waar kan ik een kopie van jullie catalogus vinden?
- Hoe laat ik een beoordeling achter?
- Zijn de prijzen in Italië en het buitenland hetzelfde?
PRODUCTEN
- Wat is de draagkracht van de meegeleverde pluggen?
- Ondersteunen jullie handmatig aangepaste afmetingen en kleuren/afwerkingen?
- Zit er garantie op de producten?
- Van welk materiaal zijn jullie meubels gemaakt?
- Is de kleur van de afwerking echt? Hoe kan ik dit weten?
- Zijn de kleuren altijd hetzelfde? Is eiken bijvoorbeeld hetzelfde voor planken, tafels en andere dingen?
WACHT EN BESPAAR
- Wat is de Wacht en Bespaar actie?
- Hoelang duurt het voordat ik mijn product ontvang?
- Welke kortingen bieden jullie in overeenstemming met wachttijden?
- Hoelang houdt een korting aan voor een product?
- Op welke producten is de promotie actief?
- Als ik de volle prijs betaal, kan ik het product dan sneller ontvangen? Of als ik langer wacht, kan ik dan een grotere korting krijgen?
Tijdelijke promoties op beschikbare producten
BESTELLINGEN
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Ik heb al een bestelling geplaatst, kan ik het nog wijzigen?
- Waar zie ik de status en de locatie van mijn pakket?
- Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?
- Ik heb betaald via bankoverschrijving maar heb geen bevestiging gekregen. Wat moet ik doen?
- Ik heb de verkeerde facturatie- of afleverinformatie ingevuld bij mijn bestelling. Kan ik het nog wijzigen?
VERZENDING
LEVERING
- Welk telefoonnummer moet ik opgeven voor de levering van de goederen?
- Als mijn land niet vermeld is tussen de landen waar jullie bezorgen, wat kan ik dan doen?
- Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven, wat moet ik doen?
- Levering door GLS koerier. Wat moet u doen?
- Levering door BRT koerier. Wat moet u doen?
- Levering door TNT koerier. Wat moet u doen?
RETOUREN
- Hoe kan ik mijn aangekochte producten terugsturen?
- Mijn ontvangen artikel is beschadigd of defect. Wat moet ik doen?
- Als het artikel me niet bevalt, wat zijn de kosten dan (voor mij)?
- Hoe en wanneer wordt de terugbetaling uitgevoerd?
- Hoe werkt een retourzending?
- De bankpas die ik heb gebruikt voor deze bestelling is niet meer actief. Hoe ontvang ik de terugbetaling?