AANKOPEN DOEN OP MOBILI FIVER
- Hoe registreer ik op de website om een aankoop te doen?
- Hoe verwijder ik mijn account?
- Ik heb geen toegang tot mijn account. Wat moet ik doen?
- Het is de eerste keer dat ik iets online koop, ik begrijp niet echt hoe het werkt.
- Waar kan ik een kopie van jullie catalogus vinden?
- Hoe laat ik een beoordeling achter?
PRODUCTEN
- Ondersteunen jullie handmatig aangepaste afmetingen en kleuren/afwerkingen?
- Zit er garantie op de producten?
- Van welk materiaal zijn jullie meubels gemaakt?
- Is de kleur van de afwerking echt? Hoe kan ik dit weten?
- Zijn de kleuren altijd hetzelfde? Is eiken bijvoorbeeld hetzelfde voor planken, tafels en andere dingen?
- Is het oppervlak van de meubels glad of ruw?
WACHT EN BESPAAR
- Wat is de Wacht en Bespaar actie?
- Hoelang duurt het voordat ik mijn product ontvang?
- Welke kortingen bieden jullie in overeenstemming met wachttijden?
- Hoelang houdt een korting aan voor een product?
- Op welke producten is de promotie actief?
- Als ik de volle prijs betaal, kan ik het product dan sneller ontvangen? Of als ik langer wacht, kan ik dan een grotere korting krijgen?
Wekelijkse aanbiedingen
BESTELLINGEN
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Ik heb al een bestelling geplaatst, kan ik het nog wijzigen?
- Waar zie ik de status en de locatie van mijn pakket?
- Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?
- Ik heb betaald via bankoverschrijving maar heb geen bevestiging gekregen. Wat moet ik doen?
- Ik heb de verkeerde facturatie- of afleverinformatie ingevuld bij mijn bestelling. Kan ik het nog wijzigen?
VERZENDING
LEVERING
- Als mijn land niet vermeld is tussen de landen waar jullie bezorgen, wat kan ik dan doen?
- Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven, wat moet ik doen?
- De koerier probeerde mijn artikel af te leveren, maar ik was niet thuis. Wat moet ik doen?
- Is het mogelijk om het pakket op te pikken bij een verzamelpunt?
- Wanneer wordt de levering gedaan?
- Bezorgen jullie ook naar andere verdiepingen?
RETOUREN
- Hoe kan ik mijn aangekochte producten terugsturen?
- Mijn ontvangen artikel is beschadigd of defect. Wat moet ik doen?
- Als het artikel me niet bevalt, wat zijn de kosten dan (voor mij)?
- Hoe en wanneer wordt de terugbetaling uitgevoerd?
- Hoe werkt een retourzending?
- De bankpas die ik heb gebruikt voor deze bestelling is niet meer actief. Hoe ontvang ik de terugbetaling?