Er lijkt een probleem om de bestelling te traceren. Wat kan er aan de hand zijn?

Als de tracking een vertraging aangeeft voor de afleverdatum, zijn hieronder mogelijke redenen ervoor:

• Je bestelling bestaat uit meerdere pakketten, en ze zijn nog niet allemaal op de bestemming aangekomen; vanwege deze reden wachten koeriers vaak totdat alles is gearriveerd voordat ze de levering uitvoeren. Maak je geen zorgen, je bestelling wordt zo snel mogelijk bezorgd.
  
  
• Het adres en/of telefoonnummer dat je hebt aangegeven voor de aflevering zijn incorrect of onvolledig: controleer in je account of al je gegevens correct en compleet zijn ingevuld. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice of de betreffende koerier.
  
  
• Transportstakingen, extreme weersomstandigheden en vakantie kunnen voor vertraging en onregelmatigheid zorgen in de tracking. Tijdens erg drukke perioden zoals Black Friday, Kerstmis en Pasen kunnen bestellingen vertraging oplopen, en met name omdat onze pakketten meestal groot zijn en dus wat complexer zijn voor koeriers.
  
  
• De koerier heeft je pakket proberen af te leveren, maar je was niet thuis. Normaal gesproken zou je in dit geval een tekstbericht of e-mail ontvangen moeten hebben omtrent je levering, waarmee je je pakket opnieuw kunt laten bezorgen. Indien je niets ontvangen hebt of enige problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice.