Acquistare su Mobili Fiver
- Non riesco ad applicare il codice sconto al mio ordine.
- Come faccio a registrarmi sul sito e fare un acquisto?
- Come cancellare il mio account?
- Non riesco ad accedere al mio account, cosa posso fare?
- Dove posso trovare punti vendita Mobili Fiver?
- Avete uno showroom?
Prodotti
- Effettuate personalizzazione di misure o colori/finiture?
- I prodotti acquistati sono dotati di garanzia?
- Di che materiale sono fatti i vostri mobili?
- Il colore della finitura è reale? Non lo capisco bene, come posso fare?
- I colori sono sempre gli stessi? Ad esempio, il Quercia è sempre lo stesso sia per Mensole che per Tavoli o altro?
- La superficie dei mobili è liscia o ruvida?
Aspetta e Risparmia
- Cos’è la promozione Aspetta e Risparmia?
- Quanto tempo devo aspettare il mio prodotto?
- Quali sono gli sconti a seconda del tempo di attesa?
- Quanto dura lo sconto specifico che vedo sul prodotto ora?
- Su quali prodotti è attiva la promozione?
- Se pago il prezzo pieno, posso ricevere il prodotto prima? Oppure se aspetto di più, posso avere uno sconto maggiore?
Promozioni settimanali
Ordini
- Posso annullare l’ordine?
- Ho già effettuato l’ordine, posso modificarlo?
- Dove posso controllare lo stato del mio ordine e capire a che punto é?
- Come faccio a sapere quando il mio ordine verrà spedito?
- Ho pagato con bonifico, ma non mi è arrivata alcuna conferma da parte vostra, cosa devo fare?
- In fase di ordine, ho inserito i dati di fatturazione o di spedizione sbagliati. Posso modificarli?
Spedizione
- Quanto costa la spedizione?
- Sul tracciamento della spedizione sembra ci sia un problema, cosa può essere?
- Il mio ordine non è ancora arrivato, come posso verificare lo stato?
- Il mio ordine è già stato spedito?
- In quali Paesi spedite?
- Se pago un servizio aggiuntivo, posso ricevere l'ordine prima?
Consegna
- Se il mio paese non rientra nella lista dei paesi per la consegna, cosa posso fare?
- Ho sbagliato a scrivere l’indirizzo per la consegna, cosa devo fare?
- Il corriere è passato ma ero assente, cosa devo fare?
- E' possibile ritirare il pacco in Fermo Deposito dal corriere?
- Quando viene effettuata la consegna?
- È prevista la consegna al piano?
Resi
- Come posso restituire i prodotti acquistati?
- L'articolo è arrivato danneggiato o difettoso, come procedo?
- Se l’articolo non mi piace, quali sono i costi di ritiro (a mio carico)?
- Come e quando avviene il rimborso?
- Come funziona il ritiro in caso di reso?
- La carta che ho usato per l'ordine non è più attiva, come riceverò il rimborso?
Buoni Sconto ed Agevolazioni
- Ho un buono sconto, come lo utilizzo?
- Possiedo più codici sconto, è possibile applicarli insieme?
- Ho una gift card, come la utilizzo?
- Ho diritto all’IVA al 4%, come posso fare?
- Come funziona il Bonus Mobili?
- Sono un'azienda con partita IVA VIES, ma in fase di ordine è stata applicata l'IVA.
Assistenza Tecnica
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- Se provo ad accedere al mio account mi compare "L'accesso all'account non è corretto o il tuo account è temporaneamente disattivato. Attendere e riprovare più tardi."
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