Cosa devo fare in caso di problematiche con il prodotto?

Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema con il prodotto acquistato.
Per poter valutare correttamente la possibilità di una sostituzione o di un eventuale gesto commerciale, è essenziale ricevere una documentazione chiara e completa del problema.
Ti verrà richiesto di fornire:

• Documentazione a supporto, come foto dettagliate o, preferibilmente, un video unico chiaro e completo che evidenzi l’anomalia e mostri tutte le componenti coinvolte.
• In alcuni casi, potremmo richiedere anche immagini del pacco che conteneva i pezzi interessati, utili per effettuare le dovute verifiche interne.

• Informazioni precise sui pezzi coinvolti, inclusi codici, descrizione e posizione all’interno del prodotto, per agevolare l’identificazione e l’analisi del problema.