Come funziona il ritiro in caso di reso?

Se l'articolo non ti piace dovrai aprire una richiesta di reso con il nostro servizio clienti cliccando qui.
Il servizio clienti ti comunicherà l'ammontare delle spese di reso, e ti fornirà una data indicativa per il ritiro.

Il corriere può ritirare il tuo reso dal Lunedì al Venerdì (giorni festivi esclusi); il ritiro avviene solo lato strada, dalle 9 alle 18, con corriere TNT o DHL, senza indicazione precisa di orario e senza preavviso telefonico.

Se confermerai la data di ritiro comunicata dal servizio clienti, ti sarà inviata una comunicazione specifica all’indirizzo e-mail collegato al tuo account, con allegati i documenti da stampare e consegnare al fattorino al momento del ritiro.

Se ci saranno difficoltà con il ritiro, contatta sempre il nostro servizio clienti.

Il rimborso viene poi emesso in seguito alla ricezione della merce, entro 5 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.

Puoi anche decidere di rendere in autonomia il tuo ordine. In questo caso, ricordiamo che il cliente è responsabile della spedizione, pertanto è necessario che ci comunichi il tracking di reso e il corriere a cui hai affidato la merce.