Einkaufen bei Mobili Fiver
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Kann ich eine Kopie Ihres Katalogs bekommen?
- Wie kann ich eine Bewertung hinzufügen?
- Sind die Preise in Italien und im Ausland gleich?
- Gibt es zusätzliche Gebühren für den Währungsumtausch?
- Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Produkte
- Aus welchem Material bestehen Ihre Möbel?
- Können Sie Größen oder Farben/Ausführungen maßschneidern?
- Was soll ich im Falle von Problemen mit dem Produkt tun?
- Der Preis des Produkts, das ich kaufen wollte, hat sich geändert. Wie kommt das?
- Gibt es eine Garantie auf die gekauften Produkte?
- Ist die Farbe des Finishs echt? Ich verstehe es nicht gut, wie kann ich es tun?
Versand
- Warum haben manche Produkte längere Lieferzeiten?
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- In der Sendungsverfolgung scheint es ein Problem zu geben, woran kann das liegen?
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Lieferung
Bestellungen
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- Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben, kann ich sie noch ändern?
- Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen und herausfinden, wo sie sich befindet?
- Ich habe per Banküberweisung bezahlt, aber keine Bestätigung von Ihnen erhalten, was soll ich tun?
- Ich habe bei der Bestellung die falschen Rechnungs- oder Versanddaten eingegeben. Kann ich diese ändern?
- Bei der Bestellung habe ich ein falsches Versanddatum eingegeben. Kann ich es ändern?
Rücksendungen
- Wie kann ich gekaufte Produkte zurückgeben?
- Der Artikel kam beschädigt oder defekt an, wie kann ich vorgehen?
- Wenn mir der Artikel nicht gefällt, wie hoch sind die Abholkosten (auf meine Kosten)?
- Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?
- Wie funktioniert die Abholung im Falle einer Rückgabe?
- Die Kreditkarte, mit der ich meine Bestellung aufgegeben habe, ist nicht mehr aktiv. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Warten und sparen
- Was ist die Aktion Warten und Sparen?
- Wie lange muss ich auf mein Produkt warten?
- Für welche Produkte ist die Aktion aktiv?
- Wenn ich den vollen Preis bezahle, kann ich das Produkt dann früher erhalten? Oder kann ich einen größeren Rabatt erhalten, wenn ich länger warte?
- Ändern sich die Lieferzeiten für die Produkte im Rahmen der Aktion?
- Das auf der Website angegebene Versanddatum wurde verschoben: Warum?
Zeitlich begrenzte Aktionen auf verfügbare Produkte
Rabatt-Gutscheine und Ermäßigungen
- Ich habe einen Rabattgutschein, wie verwende ich ihn?
- Ich besitze mehrere Rabattcodes, kann ich sie zusammen anwenden?
- Welche Rabatte gelten für meine Bestellung?
- Ich bin ein Unternehmen mit einer MIAS-Mehrwertsteuernummer, aber die Mehrwertsteuer wurde bei der Bestellung berechnet.
- Ich bin wohnhaft oder habe meinen Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union. Ich möchte die in einem EU-Land erhaltene Bestellung in ein Nicht-EU-Land exportieren. Erstatten Sie die Mehrwertsteuer?