Einkaufen bei Mobili Fiver
- Was kann ich tun, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
- Ich kaufe zum ersten Mal online und verstehe nicht, wie das funktioniert.
- Kann ich eine Kopie Ihres Katalogs bekommen?
- Wie kann ich eine Bewertung hinzufügen?
- Der Preis des Produkts, das ich kaufen wollte, hat sich geändert. Wie kommt das?
- Gibt es zusätzliche Gebühren für den Währungsumtausch?
Produkte
- Wie ist die Festigkeit der mitgelieferten Dübel/Fischer?
- Können Sie Größen oder Farben/Ausführungen maßschneidern?
- Gibt es eine Garantie auf die gekauften Produkte?
- Aus welchem Material bestehen Ihre Möbel?
- Ist die Farbe des Finishs echt? Ich verstehe es nicht gut, wie kann ich es tun?
- Sind die Farben immer dieselben? Ist Eiche zum Beispiel immer die gleiche Farbe für Regale und Tische?
Warten und sparen
- Was ist die Aktion Warten und Sparen?
- Wie lange muss ich auf mein Produkt warten?
- Wie hoch sind die Rabatte in Abhängigkeit von der Wartezeit?
- Wie lange gilt der spezielle Rabatt, den ich jetzt auf dem Produkt sehe?
- Für welche Produkte ist die Aktion aktiv?
- Wenn ich den vollen Preis bezahle, kann ich das Produkt dann früher erhalten? Oder kann ich einen größeren Rabatt erhalten, wenn ich länger warte?
Wöchentliche Sonderangebote
Bestellungen
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben, kann ich sie noch ändern?
- Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen und herausfinden, wo sie sich befindet?
- Woher weiß ich, wann meine Bestellung versendet wird?
- Ich habe per Banküberweisung bezahlt, aber keine Bestätigung von Ihnen erhalten, was soll ich tun?
- Ich habe bei der Bestellung die falschen Rechnungs- oder Versanddaten eingegeben. Kann ich diese ändern?
Versand
- Wie viel kostet der Versand?
- In der Sendungsverfolgung scheint es ein Problem zu geben, woran kann das liegen?
- Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Wie kann ich den Status überprüfen?
- Wurde meine Bestellung bereits versendet?
- In welche Länder versenden Sie?
- Wenn ich für einen zusätzlichen Service bezahle, kann ich die Bestellung früher erhalten?
Lieferung
- Welche Telefonnummer sollte ich für die Lieferung der Ware angeben?
- Was kann ich tun, wenn mein Land nicht auf der Liste der zustellfähigen Länder steht?
- Ich habe die Lieferadresse falsch angegeben, was soll ich tun?
- Lieferung per GLS-Kurier. Was ist zu tun?
- Lieferung per BRT-Kurier. Was ist zu tun?
- Lieferung per TNT-Kurier. Was ist zu tun?
Rücksendungen
- Wie kann ich gekaufte Produkte zurückgeben?
- Der Artikel kam beschädigt oder defekt an, wie kann ich vorgehen?
- Wenn mir der Artikel nicht gefällt, wie hoch sind die Abholkosten (auf meine Kosten)?
- Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?
- Wie funktioniert die Abholung im Falle einer Rückgabe?
- Die Kreditkarte, mit der ich meine Bestellung aufgegeben habe, ist nicht mehr aktiv. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Rabatt-Gutscheine und Ermäßigungen
- Ich habe einen Rabattgutschein, wie verwende ich ihn?
- Ich besitze mehrere Rabattcodes, kann ich sie zusammen anwenden?
- Welche Rabatte gelten für meine Bestellung?
- Ich habe eine Geschenkkarte, wie verwende ich sie?
- Ich bin ein Unternehmen mit einer MIAS-Mehrwertsteuernummer, aber die Mehrwertsteuer wurde bei der Bestellung berechnet.
- Ich bin wohnhaft oder habe meinen Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union. Ich möchte die in einem EU-Land erhaltene Bestellung in ein Nicht-EU-Land exportieren. Erstatten Sie die Mehrwertsteuer?
Technische Unterstützung
- Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, warum?
- Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen oder meine Bestellung abschließen, was kann ich tun?
- Ich kann den Rabattcode nicht auf meine Bestellung anwenden.
- Wenn ich versuche, auf mein Konto zuzugreifen, erhalte ich die Nachricht "Der Zugang zum Account ist falsch, oder Ihr Account ist vorübergehend deaktiviert. Bitte warten Sie und versuchen Sie es später erneut."
- Wie kann ich mein Konto löschen?
- Ich habe technische Probleme auf der Website, was kann ich machen?