Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte so bald wie möglich eine Anfrage an unseren Kundenservice hier.

Stornierungsanfragen für Bestellungen mit sofort verfügbaren Produkten werden von unserem Kundenservice nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von zwei Stunden nach Bestellbestätigung eingehen. Andernfalls – falls sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befindet – können Ihnen Verwaltungs- und Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden.

Wenn Ihre Bestellung hingegen Produkte betrifft, die nicht sofort verfügbar sind, bitten wir Sie, Ihre Anfrage so früh wie möglich einzureichen. Ihre Bestellung wird bis zum in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Datum versendet. Unser Kundenservice muss daher prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist oder ob die Ware bereits versendet wurde.

Bei Bestellungen, für die ein genaues Versanddatum ausgewählt wurde, müssen Stornierungsanfragen mindestens 72 Stunden vor dem geplanten Versanddatum bei unserem Kundenservice eingehen.

Falls Sie bereits bezahlt haben und die Stornierung noch möglich ist, wird Ihnen der volle Betrag über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Sollte sich die Bestellung jedoch bereits im Versandprozess befinden, erhalten Sie eine Teilrückerstattung, abzüglich der Rücksendekosten für das Produkt.