Consegna con corriere TNT-FedEx. Come comportarsi?

Per consegnare il tuo ordine in modo rapido e sicuro, Mobili Fiver collabora con aziende leader nel settore dei trasporti. Una di queste è TNT-FedEx.

Al momento della spedizione del tuo ordine ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento per seguire la consegna, ma ci sono altre informazioni utili per poter gestire al meglio l'arrivo dei pacchi.

Per favore, tieni a mente i seguenti punti:

1.  Verifica innanzitutto di quanti pacchi si compone il tuo ordine, in modo da poterti assicurare che il corriere consegni tutto ciò che devi ricevere. 
   Ricorda che la consegna avviene da lunedì a venerdì a lato strada.
    
2. Se la tua spedizione è composta da più pacchi e ricevi solo alcuni di essi, ti preghiamo di non rifiutare la consegna ma di accettare ciò che il corriere può consegnarti in quel momento. Può infatti succedere che il corriere consegni i pacchi in momenti diversi a causa di motivi logistici e possibili ritardi sulle linee di trasporto. Tuttavia, di norma, i colli mancanti vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi successivamente alla prima consegna. 
   Se hai dubbi contatta il nostro servizio clienti tramite questo form.
    
3.  Non gettare subito le confezioni! I pacchi che contengono i prodotti che hai acquistato potrebbero servirti in seguito. Sono infatti indispensabili nel caso decidessi di rendere l'articolo: tieni a mente che i nostri prodotti possono essere resi non usati, con le protezioni interne e nelle confezioni originali fino a 30 giorni dopo la consegna! Inoltre, se dovessi notare dei difetti sul prodotto, potrebbero esserti chieste le foto dei pacchi in modo da fare delle verifiche più approfondite. 
    
4. Controlla periodicamente il tracking della tua spedizione. Il corriere potrebbe mostrarti degli aggiornamenti che hai bisogno di vedere o potrebbe aver effettuato dei tentativi di consegna di cui non sei al corrente. Ti informiamo infatti che dopo due tentativi di consegna andati a vuoto i pacchi del tuo ordine andranno in giacenza. Se la consegna non dovesse essere completata dopo oltre 14 giorni dalla data in cui la merce è stata spedita, contattaci. Verificheremo immediatamente con il corriere lo stato della spedizione. 
   Se la consegna dovesse risultare completata ma tu non avessi ricevuto il tuo ordine, ti chiediamo di verificare con vicini e parenti se qualcuno possa aver ricevuto la consegna al posto tuo. Se non dovessi recuperare i pacchi, non esitare a contattarci tramite questo form. Apriremo una pratica con il corriere per verificare l'accaduto. È inoltre possibile che ti venga richiesta la compilazione di documenti per confermare quanto accaduto. 
    
5. Ricordati di firmare SEMPRE con riserva per accettare la consegna di pacchi in quanto potresti non aver avuto modo di notare danni o difetti sul pacco e/o sul suo contenuto. Ciò significa che quando ti faranno firmare la ricevuta che attesta la consegna dei pacchi, bisognerà indicare accanto alla firma anche se i pacchi erano danneggiati/aperti, richiusi con scotch. Alleghiamo una immagine come esempio. In questo caso ci sarà quindi più facile aiutarti del caso in cui dovessi poi riscontrare dei danni sul prodotto. 
   
   
   
   Inoltre, se i pacchi dovessero risultare danneggiati, ti chiediamo di accettare comunque la consegna. Utilizziamo infatti degli imballaggi molto efficaci per proteggere la merce ed è possibile che, sebbene il collo sia danneggiato, la merce all'interno sia in perfetto stato. Se poi un elemento del tuo mobile dovesse effettivamente riportare danni o difetti, non preoccuparti! Contatta qui il nostro servizio clienti, saremo pronti ad aiutarti!