¿Puedo cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar tu pedido, te invitamos a enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible aquí.

Para pedidos con productos disponibles de forma inmediata, la cancelación solo podrá ser gestionada si se solicita dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación del pedido. Pasado ese tiempo, si el pedido ya está siendo procesado o enviado, podrían aplicarse costes de gestión y devolución.

Si, por el contrario, tu pedido se refiere a productos que no están disponibles inmediatamente, por favor, envíanos tu solicitud lo antes posible. De hecho, el pedido se enviará a más tardar en la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación, por lo que nuestro servicio de atención al cliente deberá comprobar si aún es posible anularlo o si la mercancía ya está siendo enviada.

Para los pedidos en los que se haya seleccionado una fecha de envío específica, nuestro servicio de atención al cliente deberá recibir la solicitud de cancelación con al menos 5 días de antelación respecto a la fecha de envío programada.

Si ya realizaste el pago, y la cancelación es aceptada, se te reembolsará el importe total utilizando el mismo método de pago.

Si, por el contrario, el pedido ya está en proceso de salir de nuestros almacenes, se efectuará un reembolso parcial con la deducción de los gastos de devolución del producto.